内蒙古东部电力有限公司赤峰巴林右旗农电局连续十年行风占排头

    1月16日，笔者从蒙东公司赤峰电业局巴林右旗农电局了解到，该局日前在赤峰市巴林右旗2012年度地方民主评议行风活动中位居同类单位榜首，在当地行风评比中连续十年占排头。
    2012年，巴林右旗农电局狠抓行风纠风工作，定期或不定期对服务窗口进行明察暗访，邀请用电客户充当“报修客户”，对服务窗口的电话接听、值班情况、报修到达时间、现场处理故障和检修停电公告等情况进行暗访。
    在农灌保供电服务中，优化业扩报装流程，开辟“绿色通道”，加快业扩报装速度，缩短接电时间。基层供电所“国家电网共产党员服务队”深入田间地头，帮助客户搞好排灌设备检修维护，及时排除用电故障。
    积极开展提升居民用电服务质量专项行动。在电视台播放城镇区域的停电公告，让客户能更好地把握停电时间；供电所在第一时间内通知重要客户，并且在营业厅、涉及停电的乡村醒目位置、集市广告栏内张贴停电公告，得到了居民客户的一致好评。
    对特殊客户开展特殊服务。建立了特殊客户档案，对老弱病残客户开展上门服务，对军烈属、孤寡老人开展爱心服务。在服务过程中，创新服务方式、拓展服务内容，把计量服务车开进居民小区、农村牧民，为居民客户提供“零距离”的便捷服务。
    在2012年行风建设和优质服务工作中，该局以丰富和完善“零距离”服务举措为重点，用“耐心、诚心、贴心”换来用电客户的“省心、放心、舒心”，受到社会和用电客户的赞誉。2012年7月，该局被赤峰市委宣传部、市总工会等五家单位联合命名为“赤峰市最具社会责任感企业”。
    信息来源：内蒙古东部电力有限公司 信息整理：www.topdq.com