国网扬州市江都区供电公司热情服务客户电力设备改造工程

    “供电公司现在的服务不错，他们的服务系统真好，不仅让我少跑了路，还省了钱。”4月23日，扬州江淮轻型汽车有限公司基建部主任陈俊在办公室，接受扬州江都电视台党的群众路线教育实践专题栏目采访时作了如上表述，这是国网扬州市江都区供电公司推出客户工程管理系统后带来的评价。
    长期以来，许多企业在实施电力设备改造工程时，遇到各个环节需要到供电部门找不同的人员查看工程进度，等到一个环节结束后，才能转入下一工期，不仅工期较长，还让客户多操心。3月中旬，该公司在走访客户开展党的群众路线教育实践活动征求意见时，部分客户反映了这一现象。针对实际情况，江都供电公司组织人员在4月初研究推出了客户管理系统，这一系统推出后，客户一旦到该公司申请工程项目，都会有一名专职人员作为该项目的服务经理。以后，客户只要打电话与项目经理联系就能了解一切情况。同时，项目经理在接受申请后，就会迅速将客户和工程的有关信息录入客户工程管理系统。信息输入后，下一个环节就会有相关人员主动接受，并迅速组织实施，力求快速转入下一流程，以防受到工程管理制度的考核。这样客户工程的推进速度大为加快，赢得了客户的高度评价。
    信息来源：国网扬州供电公司