扬州供电公司举办“五星服务”营业窗口服务礼仪培训

      为不断强化窗口服务人员的服务意识、服务技能和职业素养，更好地服务人民群众，扬州供电公司 女工委联合客服中心党总支开展营销窗口服务人员礼仪培训，扬州供电公司 营业窗口的全体客户服务人员利用周末休息时间，认真聆听了资深礼仪培训专家的讲课。
　　此次培训专门邀请扬州五星级宾馆的专业礼仪讲师及化妆老师，针对窗口岗位特点，从仪容仪表礼仪、姿态礼仪、接待礼仪、语言礼仪进行详细讲解示范，老师们从职业化妆到发型整理，从站姿到走姿，从着装到语言都一一讲解，让员工直观了解服务礼仪规范的具体要求，要求学员切实规范个人言谈举止，不断把理论与实际工作相融合，增强服务能力和提升标准化服务水平，让礼仪规范渗透到工作和服务的每个细节中，以“真心、细心、热心、耐心、爱心”的“五心”标准，铸就“五星服务”。
　　从现场服务礼仪演练来看，参与培训的学员们的服务语言越来越亲切准确，服务行为越来越规范，培训教师不断报以赞许的目光。广大学员纷纷表示：“通过此次培训，充分认识到礼仪的重要性，并会在今后的工作生活中更加注意个人的言行举止，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位电力客户，积极树立供电企业良好的形象”。
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